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维护与支持

维护与支持

 

在 Goal Systems,客户服务的意思是全程陪伴客户,这也是我们解决方案的主要附加值之一。我们为客户提供了适应不同企业需求的多种类型的维护服务,因此我们的客户可以享受良好的售后服务和产品更新版本。
我们为客户提供两种不同类型的维护服务

 

升级型维护

这一类型维护服务的主要目的是全面为客户解答咨询问题和提供针对系统可能出现的各种缺陷的预防和纠正措施。

Goal Systems 是市场上少有的公司之一,即每年都会更新其软件,并基于自身业务的专有技术的发展和对客户体验反馈的收集为软件加入更完善的功能和算法

除此之外,在不额外收费的情况下,我们保障我们公司的系统和最新版本的操作系统及数据库管理器得以兼容。

 

适应型维护

适应型维护覆盖了所有不包含在升级型维护内的服务。我们的目标是提供优化技术方面的专业知识和服务来满足客户可能出现的新需求,例如扩展和完善软件的功能。,此外也包括与外部系统的适应性咨询服务等其他服务的拓展。我们时刻关注客户的需求。

对我们维护服务高质量的最好证明就是以下公司都在使用我们的服务:Transmilenio、欧洲航空(Air Europa)、Metrolink 和莫瓦萨拉特运输公司(Mowasalat)等。这些公司要求严格,规划流程复杂、每日正常运营非常重要,Goal Systems 凭借自身软件的高效以及维护和支持方面的应答能力赢得了他们的信任。

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GOAL SYSTEMS 认为全程陪伴用户是其解决方案最主要的附加价值之一。因此,一直以来 Goal Systems 会根据每家公司的具体需求提供不同类型的维护。此外,在售后阶段用户将在我们产品不断的升级中获得受益。