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Manutenção e Suporte

Manutenção e Suporte

 

Na Goal Systems, o serviço de atendimento ao cliente se traduz pelo acompanhamento permanente do cliente e representa um dos principais valores agregados de nossas soluções. Por este motivo oferecemos diversas modalidades de manutenção, sempre adaptáveis às necessidades específicas de cada empresa. Do mesmo modo, nossos clientes se beneficiam durante a fase pós-venda dos projetos, da evolução contínua de todos nossos produtos.

Oferecemos dois tipos de manutenções diferentes:

A Manutenção Evolutiva

Este tipo de manutenção tem como objetivo principal acompanhar de maneira extensa nossos clientes tanto na resolução de suas consultas como em ações preventivas e corretivas sobre todo tipo de defeitos que puderem se apresentar no sistema.

A Goal Systems é das poucas companhias do mercado que incluem uma atualização anual do aplicativo, incorporando as melhorias de funcionalidades e algoritmos que são obtidos da evolução de seu know-how por sua própria atividade e pela experiência proporcionada pelos clientes.

Além disso, nossa empresa garante a compatibilidade de nossos aplicativos, sem custo adicional com as novas versões do sistema operacional e do gerenciador de base de dados.

A Manutenção Adaptativa

A Manutenção Adaptativa cobre todos aqueles serviços que não estão incluídos inicialmente na Manutenção Evolutiva. Nosso objetivo é proporcionar o conhecimento e o serviço de especialistas em otimização e no negócio de nossos clientes para acompanhá-los nas novas necessidades que puderem surgir, como as ampliações e melhorias de funcionalidades propostas pelo cliente. Também inclui trabalhos de adaptação a sistemas externos ou o desenvolvimento de serviços como os de consultoria, entre outros, sempre atendendo às necessidades de nossos clientes.

Nossa excelência no serviço é refletida em algumas de nossas mais importantes referências em manutenção, como TRANSMILENIO, AIR EUROPA, METROLINK ou MOWASALAT. Todas elas são clientes exigentes e com processos de planejamento complexos e muito críticos para sua atividade diária, e a Goal Systems conseguiu fidelizá-las graças à eficácia de suas ferramentas e a sua capacidade de resposta do serviço proporcionado de manutenção e suporte.

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A GOAL SYSTEMS considera o acompanhamento permanente do cliente como um dos principais valores agregados de suas soluções completas. Por isso, oferece diversas modalidades de manutenção, sempre adaptáveis às necessidades específicas de cada empresa. Além disso, os clientes serão beneficiados durante a fase pós-venda dos projetos da evolução contínua dos nossos produtos.